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對于建安行業,催收工程款是司空見慣的事,但也是最傷腦筋的事,不催呢,手頭經濟又緊,周轉不過來;催呢,對方總是找一大堆理由搪塞、拖延,甚至老賴;死皮賴臉、厚著臉皮催呢,又害怕破壞合作關系。的確,催款是需要智商的,需要忍辱負重的。有時,甚至會采取魚死網破的手段。
1.催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起或繞彎子。
2.在采取行動前,先弄清造成拖欠工程款的原因。是疏忽,還是對施工質量、進度或什么不滿,是資金緊張,還是故意。總之,應針對不同的情況采取不同的催款收帳策略。
3.直接找初始聯系人。千萬別讓合作方(合作方指:小老板、分包單位、總包單位、業主或設計院)互相推諉,牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。若催款時受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為,此法真不可取。臉皮一旦撕破,合作方很可能就此賴下去,收款將會越來越艱難。
5.不要怕催款而失去合作方。到期付款,理所當然。如果害怕催款引起合作方不快或失去合作方,只會使合作方得寸進尺,助長這種不良習慣。其實,只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與合作方溝通的機會。當然,如果在自己理由充分的情況下合作方仍然堅持不付款,失去該合作方又有何妨呢。
6.當機立斷,及時中止施工。作為施工方來說,特別是勞務分包,真是一支弱勢群體,特別是監理方、總包方、業主方,經常以“不批款仍然催施工”、“材料設備不按時進場仍然催加人”、“不聽話就退場”的威脅,應當機立斷,否則只會越陷越深(針對個案,具體情況還需要具體分析處理)。
7.收款時間至關重要,堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久,就越難收回。國外專門負責收款的機構研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳額。一般情況下,兩年以上的欠帳差不多只有20%能夠收回,而兩年以內的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款(妥協法)。經驗證明,應該要求對方全額付款,雖說拿到一點總比一點沒拿到好,卻不如收回更多。
9.采取競爭性的收款策略。只要合作方還在營業,他總得向供貨商或其他方付款。如果你沒有收到錢,那他肯定付給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與合作方保持長期良好業務關系和個人關系的企業,因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業務當事人、主管負責人、財務負責人)實行“三緊跟”的戰略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所甚至生病住院的后面(我曾經有在山西項目就緊跟財務負責人生病住院的經歷,其結果,順利收到預期款額),緊跟在下班回家的途中。雖說有些過分,這是不得已而為之??!滴水石穿,繩鋸木斷,有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對你板著老臉,有的對你不屑一顧,有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下,用兵之計,攻心為上,說盡人間好話暖語,賠上一個真誠的笑臉,對那“三種人”實施“情感投資”,精誠所至,為爭金石所開。
12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業務,討債人要有一種堅韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你像打發乞丐一般,也須忍辱負重,堅守陣地。臨陣逃脫,則會前功盡棄。看見了一絲曙光,決不放過機會,同時要學會訴苦,不能同情對方,相反要讓對方同情。
13.最后一招:求助于專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的合作方存心賴帳不給,與他們講理無異于“對牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當收款難度較大時,可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
俗話說:寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上??梢哉f我狂妄,但是你得學會將心比心。一直覺得:質量是一個公司的生存之本!而誠信是一個公司生存的命脈!沒有任何人的付出是理所當然的,別以為別人對你那么好,是別有用心!別老是以為別人賺了你多少錢,那是做工程的根本,不要覺得那是別人應該做的,人要知足常樂。
最后,說一句,請珍惜身邊的每一個人,不要讓別人覺得多一個或少一個你沒什么區別!到了那個時候,便是人生可信度的終結點。
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